Kalthöfer ist das IT Systemhaus in Düsseldorf und Mönchengladbach
Heute sind die meisten Organisationen in allen Bereichen der Industrie, Handel und Regierung grundsätzlich abhängig von ihrer Informationssysteme. In Branchen wie Telekommunikation, Medien, Unterhaltung und Finanzdienstleistungen, in dem das Produkt ist bereits oder wird zunehmend digitalisiert, die Existenz eines Unternehmens hängt entscheidend von der effektiven Anwendung der Informationstechnologie (IT).
IT Systemhaus
Informationssystem
Ein Informationssystem wird von allen Komponenten, die sammeln, zu manipulieren und zu propagieren Daten oder Informationen enthalten. Es umfasst in der Regel Hardware, Software, Menschen, Kommunikationssysteme und die Daten selbst. Die beteiligten Aktivitäten gehören Eingabedaten, die Verarbeitung von Daten in Informationen, die Speicherung von Daten und Informationen und die Produktion von Ausgängen wie Lageberichte.
Support Rolle:
Informationssysteme unterstützen die Geschäftsprozesse und Operationen durch:
Aufzeichnung und Speicherung von Verkaufsdaten, Kaufdaten, Investitionsdaten, Abrechnungsdaten und andere Buchhaltungsunterlagen.
Aufzeichnung und Speicherung von Bestandsdaten, in Arbeit Daten, Reparaturen und Wartungsdaten, Supply-Chain-Daten und andere Produktions- / Betriebsdaten.
Aufzeichnung und Speicherung von Marktdaten, Kundenprofile, Kundenkaufhistorien, Marktforschungsdaten, Werbedaten und andere Marketing-Unterlagen.
zu implementieren, zu steuern und zu überwachen Pläne, Strategien, Taktiken, neue Produkte, neue Geschäftsmodelle und neue Unternehmen.
Informationssysteme oft unterstützt und gelegentlich bilden Wettbewerbsvorteile. Informationssysteme, wie Unternehmen Umweltscansysteme, unterstützt fast alle nachhaltige Wettbewerbsvorteile. Gelegentlich ist das Informationssystem selbst der Wettbewerbsvorteil. Ein Beispiel ist Wal-Mart. Sie verwendeten ein Extranet, ihre gesamte Wertschöpfungskette zu integrieren.
Informationstechnologie
IT bezieht sich speziell auf Technologie, im Grunde Hardware, Software und Telekommunikationsnetze. Es ist somit sowohl konkrete (zB mit Server, PCs, Router und Netzwerkkabel) und subtil (zB mit Software aller Art).
Es erleichtert das Erreichen, Verarbeitung, Lagerung, Lieferung und Austausch von Informationen und anderen digitalen Inhalten.
Wirksamkeit der IS / IT
Eine Reihe von wichtigen Kräfte auf das Tempo und die Wirksamkeit der Fortschritte bei der Verwendung von IS / IT und bei der Bereitstellung von Geschäftsvorteilen. Die relative Gewichtung der einzelnen Faktoren variiert im Laufe der Zeit und wird ebenfalls von einer Organisation zur anderen. Zu diesen Faktoren gehören:
o den Fähigkeiten der Technik
o die Wirtschaftlichkeit der Einsatz der Technologie
o der Anwendungen, die machbar sind
o die Fertigkeiten und Fähigkeiten zur Verfügung, wahlweise inhouse oder aus anderen Quellen, um die Anwendungen zu entwickeln,
o die Fertigkeiten und Fähigkeiten innerhalb der Organisation, um die Anwendungen zu verwenden
o die Drücke von der jeweiligen Organisation oder in der Industrie, um die Leistung zu verbessern.
Die Umsetzung der Technologie via E-Commerce und E-Business-
E-Commerce kann als die Führung der Geschäfte der kommerziellen Kommunikation und Management mithilfe von Internet-Technologien und durch elektronische Verfahren, wie zB den elektronischen Datenaustausch (EDI) und automatisierter Datenerfassungssysteme betrachtet werden. Es kann auch die elektronische Übertragung von Informationen zwischen Unternehmen (EDI). E-Business, auf der anderen Seite, ist gekommen, um die Automatisierung der internen Geschäftsprozesse einer Organisation den Internet-Browser und Technologien beziehen.
Bei der Verwendung des Internet, haben viele Organisationen sah, mehr Wert auf die materielle Produkte, die sie durch die Bereitstellung zusätzlicher 'informationsbasierten' Dienstleistungen zu verkaufen hinzuzufügen. Diese können Online-Support, Auftragsverfolgung, Auftragshistorie usw. Viele dieser Initiativen konzentrieren sich auf die Vertiefung der Beziehungen mit Kunden und Lieferanten gehören. Andere haben ihre Handelsplattform ins Internet bewegt, entweder teilweise oder vollständig.
Erfolgsfaktoren
Mehrere Faktoren haben eine Rolle für den Erfolg von E-Commerce-Venture. Dazu können gehören:
o Bereitstellung von Mehrwert für die Kunden. Anbieter können dies erreichen, indem sie ein Produkt oder eine Produktlinie, die potenzielle Kunden anzieht zu einem wettbewerbsfähigen Preis, wie im nicht-elektronischen Geschäftsverkehr.
o Die Bereitstellung einer 360-Grad-Sicht auf den Kunden-Beziehung, definiert als sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter, Lieferanten und Partner haben einen vollständigen Überblick, und die gleiche Ansicht, von den Kunden.
o einen Anreiz für die Kunden zu kaufen und um zurückzukehren. Verkaufsförderung zu diesem Zweck kann es sich um Coupons, Sonderangebote und Preisnachlässe. Vernetzte Webseiten und Werbung Affiliate-Programme kann auch helfen.
Behinderung in Acceptance
o Die Sorge um Sicherheit. Viele Menschen werden nicht mit der Kreditkarte über das Internet aufgrund von Bedenken über Diebstahl und Betrug.
o Das Problem des Zugangs zu Web-Commerce, insbesondere für arme Haushalte und für die Entwicklungsländer. Niedrigen Penetrationsraten von Internetzugang in einigen Bereichen das Potenzial für E-Commerce stark zu reduzieren.
Anwendungen der IS / IT und Wettbewerbsvorteile
Dell Computers
Einige Informationssysteme werden vollständig von IT automatisiert. Zum Beispiel hat Dell Computers ein System, wo kein menschlicher Eingriff erforderlich ist, von der Einnahme von Kundenaufträgen, die Lieferung von Bauteilen zum Dell Fabrik für die Montage an den Kunden geliefert werden. Mit diesem Build-to-Order-Modell, perfekte Information und enge Verknüpfung Spiel von Angebot und Nachfrage in Echtzeit. Das Unternehmen kann einen Auftrag für ein Personal Computer (PC), die direkt von einem Kunden über eine eigene Website erhalten (www.dell.com).
Ryanair
Ryanair ist eine der weltweit erfolgreichsten "Low Fare" Fluggesellschaften. Seine Online-Buchungsmöglichkeit wurde im Jahr 1999 ins Leben gerufen, die Migration Kunden weg von der teureren Reisebüro und Call-Center-Kanäle. Kunden können jetzt Flugsuche online und sie mit einer Kredit- oder Debitkarte buchen. Als ticket Fluggesellschaft werden die Kunden mit einer Referenznummer, die Personal beim Check in bestimmten zugeführt wird. Über 90% der Ticketverkauf sind nun auf der Website, die auch in einer Reihe von Sprachen, darunter Französisch, Deutsch, Schwedisch verfügbar ist genommen und Norwegisch.
Amazon.com
Amazon.com ist ein Internet-Venture, das im Juli 1995 ins Leben gerufen wurde, und ist wohl das bekannteste Ort im Cyberspace zu werden. Er begann zunächst mit einer Mission, um das Internet zu nutzen, um in das Buch zu kaufen schnellste, einfachste und schönste Erfahrung möglich zu verwandeln.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Buchhandlungen gibt es keine Bücherregale um bei Amazon.com zu suchen. Von der Website können die Kunden für ein bestimmtes Buch, Thema oder Autor zu suchen, oder sie können ihren Weg durch das Buch Katalog durchsuchen und den Kauf abzuschließen, indem sie ihre Kreditkarteninformationen. Bestellungen werden sofort und Bücher auf Lager verarbeitet, in der Regel Bestseller werden am selben Tag versendet. Die Kunden werden per E-Mail kontaktiert werden, wenn ihr Auftrag geschickt worden ist. All Kontakt mit dem Unternehmen wird entweder durch ihre World Wide Website oder per E-Mail erfolgen. Das Unternehmen hat auch in elektronischer Auktionen verzweigt. Es hat auch Pionier Technologien wie Erstellung von Kundenprofilen und "1-Click" Einkaufen. Die Profiling-Technologie hat Amazon aktivieren, damit Sie Bücher empfehlen, basierend auf früheren Kauf Geschichte und andere Kunden, die gekauft haben ähnliche Bücher auch lesen. Auch heute noch, strebt das Unternehmen, um ihre Gründung Verpflichtung zur Kundenzufriedenheit und die Lieferung einer pädagogischen und inspirierende Shopping-Erlebnis zu erhalten.
Otis Elevators
In den 1980er Jahren Otis Elevators, die US-Hersteller von Aufzügen, festgestellt, dass einer der Aspekte der Service, der seinen Kunden würden die meisten Zufriedenheit war prompt lift-Reparatur-Service. So baute sie ein automatisiertes System, genannt Otisline, zum Versand repairmen. Ohne menschlichen Eingriff - wo etwas begonnen, falsch mit Otis Aufzüge gehen, werden sie automatisch in ihre Beschwerde an einen Computer genannt. Otis 'Rivalen hatte plötzlich auf Servicequalität sowie der Preis und die Qualität der Aufzüge selbst konkurrieren.
ATC Bologna
HELLOBUS ist das Short Message Service (SMS) von Omnitel Vodafone mit ATC, Verkehrsbetriebe Bologna erstellt in Zusammenarbeit. Reisende können herausfinden, die genaue Zeit der Bus sie warten wird auf jeder ATC 1.300 Anschläge, 24 Stunden am Tag anreisen. Alles, was sie tun müssen, ist senden Sie eine SMS mit der Anzahl der dem Anschlag und der gewählten Zeile. In einigen Sekunden kommt die Antwort auf ihr Mobiltelefon, das die Bus tatsächliche Ankunftszeit.